El presidente del Ente de Control de los Servicios Públicos (ENCOSEP), Cristian Serdeiro, se refirió al seguimiento que realiza el organismo sobre el funcionamiento del transporte urbano de pasajeros y señaló que los reclamos de los vecinos disminuyeron desde el inicio del nuevo esquema de recorridos, aunque todavía se registran inconvenientes puntuales.

En diálogo con Nuestras Mañanas por Radio Del Mar, Serdeiro explicó que desde el 1 de agosto el organismo mantiene abierta la recepción de reclamos y trabaja junto a la Secretaría de Control para atender las distintas situaciones planteadas por los usuarios.

“Nosotros, como venimos haciendo desde el 1 de agosto, estamos recepcionando los reclamos. Han disminuido mucho y la Secretaría de Control ha trabajado mucho con nosotros”, señaló.

El titular del ENCOSEP explicó que los reclamos son clasificados según el tipo de situación y la posibilidad de resolución. Por un lado, existen aquellos que pueden solucionarse mediante el intercambio de información con la empresa concesionaria, mientras que otros requieren una intervención más específica.

“Generalmente tenemos dos cortes de reclamo: uno que es dinámico, que lo podemos solucionar con información e intercambio con la concesionaria, y otros más específicos que los elevamos a la Secretaría de Servicios Públicos”, detalló.

Entre los sectores que concentran algunos de los planteos más específicos mencionó los recorridos correspondientes a Restinga Alí, 3 Pinos y Laprida.

Serdeiro explicó que los reclamos comenzaron a surgir a partir de la migración al nuevo esquema de transporte implementado desde el 1 de agosto y remarcó que el ENCOSEP continúa trabajando para canalizar las inquietudes de los usuarios.

“Los reclamos de los vecinos arrancan con una migración de transporte desde el 1 de agosto. Hay algunas circunstancias que se comunican con el ENCOSEP y para eso estamos, para gestionar los reclamos”, sostuvo.

Por último, insistió en la importancia de que los usuarios continúen comunicando los inconvenientes para poder cuantificarlos y realizar un seguimiento de la situación.

“Seguimos recibiendo reclamos, cuantificándolos. Han bajado los de las frecuencias, salvo los de inicio y terminación”, concluyó.