Los vecinos de Comodoro Rivadavia ya cuentan con un canal digital para realizar reclamos sobre el funcionamiento del servicio de transporte urbano.

El Ente de Control de los Servicios Públicos (EnCoSeP) presentó una nueva plataforma web que permite a los pasajeros informar inconvenientes como demoras, frecuencias insuficientes, problemas en las unidades, incumplimientos en los recorridos o cualquier otra situación vinculada a la prestación del servicio.

A través del sitio https://reclamosencosep.vercel.app, los usuarios pueden cargar su reclamo de manera online, realizar consultas sobre las líneas y recorridos vigentes y hacer el seguimiento del estado de su expediente sin necesidad de concurrir personalmente al organismo.

La plataforma incorpora herramientas de inteligencia artificial para agilizar la recepción y derivación de los reclamos, además de un asistente virtual que guía paso a paso a los vecinos durante el proceso de carga.

La implementación de esta herramienta llega en momentos en que el nuevo sistema de transporte urbano continúa en etapa de adaptación y los usuarios plantean consultas y observaciones sobre recorridos, frecuencias y funcionamiento de las líneas.

Desde el EnCoSeP señalaron que el objetivo es contar con un canal directo para recibir los reclamos de los pasajeros, monitorear la respuesta de Sol Bus y fortalecer el control sobre la calidad del servicio que presta la empresa.

Además de gestionar denuncias, el portal brinda información actualizada sobre los recorridos de los colectivos y concentra en un mismo espacio las gestiones relacionadas con el transporte urbano, facilitando la comunicación entre los usuarios y el organismo de control.

Entrá y mirá la nueva plataforma del EnCoSeP: https://reclamosencosep.vercel.app/