Un fallo de la Justicia civil de Rawson dispuso que el Banco del Chubut deberá resarcir económicamente a dos clientes adultos mayores tras considerar que la entidad no garantizó las condiciones de seguridad necesarias frente a una estafa electrónica ocurrida en 2022.

El episodio se produjo el 2 de agosto de ese año, cuando un matrimonio de jubilados advirtió que sus cuentas bancarias habían sido debitadas sin autorización mediante una serie de operaciones realizadas a través del sistema de homebanking. En total, se detectaron diez transferencias irregulares que implicaron una pérdida de 442.100 pesos.

De acuerdo con lo acreditado en el expediente judicial, pese a que los damnificados realizaron los reclamos de forma inmediata, el banco no ofreció una respuesta administrativa adecuada, lo que incrementó la sensación de indefensión de la pareja.

Durante el proceso, pericias psicológicas confirmaron que el fraude tuvo un fuerte impacto en la vida cotidiana de los afectados, generando angustia, estrés, trastornos del sueño y una afectación al proyecto de vida, situaciones que se vieron agravadas por el trato recibido durante las gestiones de reclamo.

En noviembre de 2025, el juzgado de primera instancia concluyó que la entidad financiera no pudo acreditar que su plataforma digital cumpliera con los estándares de seguridad exigidos, ni que hubiera actuado con la diligencia necesaria para prevenir el hecho.

Como resultado, la sentencia ordenó al Banco del Chubut devolver el dinero sustraído, abonar intereses, pagar una indemnización por daño moral y psicológico, y afrontar una sanción por daño punitivo. No obstante, el fallo aún no se encuentra firme y podrá ser apelado por la entidad.