El Banco del Chubut emitió una advertencia y un instructivo dirigido a sus clientes y a la comunidad, ante el aumento de casos de cuentas de WhatsApp hackeadas utilizadas para estafas y pedidos de dinero.

Desde la entidad recomiendan actuar con rapidez y realizar una serie de pasos clave para recuperar el control de la cuenta y evitar que terceros continúen enviando mensajes en nombre del usuario.

En primer lugar, sugieren avisar a los contactos por otros medios —llamadas, SMS o redes sociales— para prevenir que caigan en solicitudes falsas o transferencias engañosas.

Para recuperar la cuenta, se debe ingresar a WhatsApp y seleccionar “Volver a iniciar sesión” y luego “Continuar”. El sistema solicitará el número de teléfono completo con el formato internacional, y posteriormente enviará un código de verificación de seis dígitos por SMS o llamada. Una vez ingresado, todas las sesiones abiertas en otros dispositivos se cerrarán automáticamente.

El Banco del Chubut explicó además que, en algunos casos, la app puede pedir el PIN de verificación en dos pasos. Si el usuario no lo configuró, significa que un atacante lo activó; en ese escenario, será necesario esperar seis días para poder restablecerlo.

Como alternativa, también se puede contactar al Soporte de WhatsApp desde la aplicación, siguiendo la ruta: Ajustes → Ayuda → Centro de ayuda.

La entidad destacó la importancia de mantener activada la verificación en dos pasos y ser cauteloso ante mensajes inesperados que soliciten códigos o datos personales.